Helpdesk

1. Ticket erstellen/Create Ticket

Ticket Beispiel / Example

Betreff: 
Webseite + Banner Art - Kundennummer + Kundenname - Zeitraum
Website + Type of Banner - Customer number and name - time frame

Beispiel/Example: FIG.com + KA.com Top Banner - 14284 Autohaus Euler - 19 June - 31 Dec

Text/Info im Ticket: (siehe Beispielticket)

Website from customer

Screenshot of banner booking - add as image 

2. Banner in Google Ad Manager buchen/Ad Banner booking in Google Ad Manager

benötigte Info/needed info for booking
- Targeting List (Banner Locations)
- Google Ad Manager Architecture (Aufbau)


2.1 Login to Google Ad Manager

admanger.google.com

Unter Auslieferung sind alle Aufträge, Werbebuchungen und Creatives gelistet. 

Um einen neuen Banner online zu stellen muss man zuerst schauen, ob der Kunde schon angelegt ist. Hier kann man entweder über das Suchfeld gehen oder unter Aufträge - Alle Aufträge nachschauen. 

2.2 neuen Banner buchen

zuerst bitte den Kunden aufrufen (Auftrag) - immer einmal mit Kundennummer und Namen suchen, da nicht alle richtig angelegt sind. 

Ist der Kunde nicht vorhanden, muss er neu angelegt werden (Anleitung am Ende)

dann schauen welche Buchungen aktuell laufen (Werbebuchungen)
Bei Via Outlet sieht man, dass momentan der FIG.com und MIG.com Banner ausgeliefert werden.

Damit man die Banner nachvollziehen kann, bitte immer eine neue Werbebuchung erstellen mit dem neuen Zeitraum

Benennung der Buchung:
Kdnr_Webseite_Banner Art_KW_Jahr_Zeitraum

Neue Werbebuchung erstellen

Auf neue Werbebuchung klicken

Auf Displayanzeige auswählen klicken

Nun von oben nach unten folgende Angaben ändern

Name:
Kdnr_Webseite_Banner Art_KW_Jahr_Zeitraum

Werbebuchungstyp:
Sponsorship (4)

Erwartete Creatives:
Bsp 300x250
Bitte hierfür die Targeting List (Banner Locations) beachten.



Auslieferungseinstellungen:
Start und Ende bitte Datum und Uhrzeit angeben
wird ein Banner ausgetauscht bitte in der vorherigen Werbebuchung das Enddatum + die Urzeit abändern, so dass es keine Überscheidung/Überbuchung gibt

Auslieferung anpassen
Impressionen erzielen (optional):
Gleichmäßig

Creative Rotation (optional):
Gleichmäßig

Targeting Hinzufügen
auf Inventar klicken
auf Anzeigenblöcke klicken
Gewünschten Banner auswählen (siehe Targeting List (Banner Locations)





Speichern drücken
Warnhinweis der Überbuchung schließen

2.3 Creative hinzufügen

in der neuen Werbebuchung auf Creatives klicken und dann auf Creative hinzufügen

Wurde in der Werbebuchung zu erwartende Creatives hinterlegt, so bekommt man dies angezeigt

Standard-Creative Bild auswählen

Einstellungen:

Datei hier ablegen oder Suchen

Suchen anklicken und neue Datei hochladen, Name wird somit automatisch ausgefüllt

Ziel
Hier bitte die vom Kunden gewünschte URL eingeben

Speichern und Vorschau anklicken. Bei Top Bannern müssen immer zwei Creatives hochgeladen werden. Man kann auch über Bulk Upload mehrere Creatives auf einmal hochladen, muss jedoch für jedes Creative die Ziel-Url einzeln eingeben und speichern. 

Übersicht von hochgeladenen Creatives in einer Top Banner Werbebuchung. Hier wechseln sich zwei verschiedene Banner ab. 

Nachdem die Buchung erstellt ist dauert es bis zu ca. einer Stunde, bis der Banner live ist. In diesem Zeitraum steht hinter der Werbebuchung  BEREIT, dann kommt WIRD AUSGELIEFERT.

Hier mehr Info Status einer Werbebuchung

Fehlermeldungen: 

• Creative erforderlich: hat man das benötigte Creative hochgeladen und es steht trotzdem creative erfoderlich dort, einfach ignorieren.
• Steht bei der Buchung Entwurf, bitte auf den Auftrag klicken so dass man die Übersicht der Werbebuchungen für den Kunden sieht. Werbebuchung auswählen und auf Freigeben klicken.
• Überbuchungswarnung: normalerweise gibt es pro Anzeigenblock (Ad Unit) 3 Werbebuchungen, so dass gewährleistet werden kann, dass jeder Kunde genug "Ad-time" erhält, werden mehrere Werbebuchungen erstellt als 3 gibt es eine Überbuchungswarnung. Diese kann geschlossen werden bzw. auf speichern/freigeben klicken.

3. Neuen Kunden (Auftrag) in Google Ad Manager anlegen

Auf neuer Auftrag klicken

Allgemeine Einstellungen
Name: die Kundennummer und den vollständigen Namen eingeben

Werbetreibender: bei einem neu angelegten Auftrag muss hier der Kunde noch einmal neu angelegt werden. 

Kundennummer und Namen eingeben (wird nicht gefunden) - auf Neues Unternehmen hinzufügen klicken.
Neues Fenster öffnet sich, dort wieder die Kundennummer und den Namen im Feld Name eingeben und auf speichern drücken

Trafficker: eigene E-mail Adresse eingeben xxxx@advantipro.de

Speichern drücken oder gleich Werbebuchung hinzufügen

Zusatzinfos:

Banner werden über Google Ad Manager online gestellt: https://admanager.google.com/

Hier benötigt man ein Benutzerkonto, Aaron oder Chrissi können ein neues anlegen, falls notwendig.

Neben Kartik weiß auch Aaron wie man Banner in GAM einstellt, so dass diese online veröffentlicht werden.